Ahh - преимущество второй пары глаз! Коллега помог найти его под управлением веб-интерфейсом Citrix. IP-адрес был трудно кодирован в Сервисном разделе сайтов там. Для получения там, я нажал XenApp Services Sites>>, Secure Access> изменяет безопасные настройки доступа> Затем> и затем отредактировал преобразование адресов там.