Вы не сказали просьбу персонала поддержки доступ администратора (или по крайней мере чтобы они внесли изменение для Вас...). Я попробовал бы это сначала, предоставив им экономическую модель для Вашего запроса. Если Ваша просьба отклонена, выполните ее флагшток, пока Вы не получаете ответ, в котором Вы нуждаетесь.
Я согласен с комментарием @James Mohler. Было бы лучше, если бы вы могли предоставить нам пример с указанными конфиденциальными данными, поскольку CDR содержат личную информацию.
Я бы порекомендовал поискать в Stackoverflow помощь по вашему вопросу, поскольку через несколько секунд я нашел ответ, который поможет решить первую часть чтения в XML.
Set objXMLDoc = CreateObject("Microsoft.XMLDOM")
objXMLDoc.async = False
objXMLDoc.load("example.xml")
Set Root = objXMLDoc.documentElement
For Each Elem In NodeList
SET ElementValue = Elem.getElementsByTagName("ElementName")(0)
Next