Попросите ее удалить свой кэш автозаполнения:
http://support.microsoft.com/kb/287623
Скорее всего, в кэше есть запись для ее собственного электронного письма, которая разрешает неправильный адрес или адрес LegacyExchangeDN / x500. Есть ли в отчете о недоставке «IMCEAEX-»?