Можно хотеть попробовать ejabberd: http://www.ejabberd.im/
Вам следует использовать обновление, а не полный пакет SugarCRM. Попробуйте SugarCE-Upgrade-6.5.x-to-6.5.11.zip .
Попробуйте распаковать, а затем сжать модуль перед загрузкой. Это работает при этой головной боли.
Как комментарий фонбранда