cloudberry неожиданный конец потока

Недавно мы потеряли хост esx, и для виртуальных машин выполнялось резервное копирование с помощью сервера Cloudberry. все восстановлено нормально, кроме одного. Мы продолжаем получать ошибку «неожиданный конец потока» при попытке восстановить одну виртуальную машину. Мы выполняем резервное копирование и восстановление с amazon S3.

Мне не повезло связаться со службой поддержки Cloudberry. Я был очень разочарован, так как это рабочий сервер. Кто-нибудь видел эту ошибку или есть идеи? Я попытался выполнить восстановление из всех 6 точек восстановления, которые показали, что резервное копирование было успешным.