Проблема межсетевой защиты

Я выполняю несколько серверов от Windows Server 2008, хотя у меня есть некоторые проблемы с соединениями клиента. Для поиска и устранения неисправностей проблемы, я сделал, чтобы клиенты проверили с помощью ping-запросов IP, который находится позади маршрутизатора, и они могут проверить с помощью ping-запросов успешно. Хотя при проверке с помощью ping-запросов IP позади Windows Firewall Security на сервере, они не могут. Действительно ли это - проблема с опцией, не включаемой с помощью "Windows Firewall Security"?... Это только происходит с очень небольшой группой пользователей, но это - только те, что я знаю о том, кого соединяется с моим дюйм/с. Открытый для любых вопросов любому, вероятно, придется объяснить мою ситуацию далее.