Несанкционированные удаленные подключения с помощью камеры безопасности [closed]

I недавно установил камеру безопасности ( https://www.amazon.com/dp/B08J158TVV?psc=1&ref=ppx_yo2_dt_b_product_details ) Я заметил, что поддон работает неправильно и я попросил о помощи ((скрыто)). Они быстро ответили и попросили UID камеры (AAxx-xxxxx-xxxxx). Используя только эту информацию, без IP или другого, они смогли подключить мою камеру и изменить настройки. доказательство исправления моей проблемы они прислали мне две фотографии, сделанные в моем доме на камеру.

Вопрос:

1. Как такое возможно? Я не открывал ни одного порта или сервиса.
2. Как я могу предотвратить подобные действия в будущем?

Я подключен к Интернету с помощью кабельного модема Netgear Модель: C7000 | Nighthawk - AC1900.