Ограничьте подверсию, чтобы только позволить определенные функции

На основе данной информации я заменил бы систему. Предпочтительно с другой CRM, которая позволяет гибкую интеграцию с другими системами (который поставил бы под угрозу Ваш ERP).

Самая хитрая часть должна будет убедить управление и пользователей в необходимость в обновлении.

Управление

Выразите свои опасения по поводу технических вопросов, низкой эффективности, страха перед византийскими отказами, и т.д. Затем представьте 2 альтернативных CRM. Разговор о бизнес-интеграции, полной стратегии ERP бизнеса, и самое главное как это сделает сотрудников более продуктивными и прибыльными. Исследования варианта использования. Сделайте это не более 15 минут (если они не хотят больше информации).Then, необходимо убедить пользователей.

Пользователи

Учебные планы (то, которое поставщик может предоставить [и управление, должно было бы подтвердить]), продолжали коммуникацию лучшим 20% Ваших пользователей (продвинутые пользователи, те, которые доставляют неприятности), и твердое обязательство сохранить систему 100% операционный в течение первого месяца (первый месяц решит судьбу, любой новый).

Существует много продуктов CRM там, выбирает тот что лучшие иски Ваши бизнес-потребности.