Сначала смотрите на мой ответ здесь. Также, так как Вы сказали, что они создавали его, мог бы быть то, что они испытывают условие здесь
Если ни один из них не обвиняет справку существуют некоторые другие вещи последнего средства, которые можно попробовать:
Полномочия, под которыми работает Ваша услуга WCF, наиболее вероятны идентификационные данные пула приложений. Во-первых, будьте осторожны с предоставлением прав администратора к пулу приложений. Я разделил бы этот сервис к своему собственному пулу приложений, если Вы можете для уменьшения места того, чему нужны права администратора.
Посетите пул приложений и перейдите к расширенным настройкам в области Actions. Можно установить собственного администраторского пользователя там.
Кроме того, существует шанс, что часть сервиса работает как учетная запись анонимного пользователя. Изменить то редактирование сайт и затем авторизация-> анонимный. Установите его для использования идентификационных данных пула приложений. Тем путем все будет работать под набором идентификационных данных в пуле приложений.