Сертификат Вашего домена имеет два пути к двум различным корневым центрам сертификации.
На современных настольных браузерах, таких как Google Chrome, а также на более новых версиях Android, взятый путь к более свежему корневому сертификату Центра сертификации USERTrust RSA. (Я получаю это на Android 7.0 NPD90G.)
На более старых версиях Android, взятым путем является к более старому AddTrust Внешний Корень CA корневой сертификат.
На этом втором пути, Вы пропускаете промежуточный сертификат. Это - один показанный в тесте Labs SSL как "Дополнительная загрузка". Для разрешения проблемы необходимо получить этот промежуточный сертификат и добавить его к цепочке сертификата в веб-сервере.