Как сказали SvenW и joeqwerty, это явно не ваша работа (о чем свидетельствует тот факт, что у вас нет доступа к тому, что вам нужно изменить, чтобы решить проблему ) - Обратитесь к системному / сетевому администратору , сообщите о проблеме как можно подробнее, а затем оставьте их в покое, чтобы они могли выполнять свою работу.
Скорее всего ] Причина наблюдаемого поведения заключается в том, что для рассматриваемого IP-адреса существуют две записи PTR (хотя это ни в коем случае не единственно возможная причина). Если это действительно проблема, ее должен решить ваш администратор DNS,