У нас просто была подобная проблема с нашим сервером Удаленного рабочего стола Windows Server 2008 R2. Сеанс пользователя показал "Активный" при рассмотрении менеджера по RDS, но не имел связанной сессии ID# или показом подключенного устройства (оба были пробелом).
Все приемы выше не решали вопрос. При соединении как рассматриваемый пользователь сообщение об ошибке возвратилось, указав, что Терминальный сервер был занят и попробовать еще раз позже или связаться с администратором.
Мы волновали перезагрузку сервера также.