OSX не может проверить IP-адрес моего сервера, однако unix и окна могут [closed]

У нас возникла проблема с нашим сервером Debian, мы размещаем на нем несколько служб, каждая из которых использует несколько портов (все они открыты в iptables), все пользователи могут подключиться к этому нормально, кроме пользователей osx.

У нас есть пользователи, чтобы пинговать / трассировать сервер, но он не может даже пинговать IP, однако пинг из Windows или Linux работает нормально.

Это действительно странно, я не понимаю, в чем причина.

Есть идеи?

Обновленная информация:

Это не в подсети, а в Интернет-сети. результат OSX при трассировке:

traceroute to x.x.xx.xxx (x.x.xx.xxx), 64 hops max, 52 byte packets
1  * * *
2  * * traceroute: sendto: No route to host
traceroute: wrote x.x.xx.xxx 52chars, ret=1
 *
traceroute: sendto: Host is down

Результат unix и windows стандартный успешный эхо-запрос через 11 мс

При попытке выполнить эхо-запрос из OSX:

PING x.x.xx.xxx (x.x.xx.xxx): 56 data bytes
Request timeout for icmp_seq 0
Request timeout for icmp_seq 1
Request timeout for icmp_seq 2
Request timeout for icmp_seq 3
ping: sendto: No route to host
Request timeout for icmp_seq 4

--- x.x.xx.xxx ping statistics ---
6 packets transmitted, 0 packets received, 100.0% packet loss