Если единственной проблемой, о которой они сообщают, является потеря доступа к общему диску, то я сомневаюсь, что это - сетевая проблема - если Вы говорите, что они также не могут добраться до своего нового электронного письма или веб-приложений Facebo^H^H^H^H^H^Hcritical, то Вы, вероятно, смотрите на связанную с сетью проблему.
Я переместил бы тот файл PST на 9 ГБ от сервера так или иначе. Не рекомендуется выполнить тот путь Microsoft, и могло случиться так, что доступ к той громадине лавинно рассылает сетевое соединение.
Похоже на очень грубый пример. В любом случае: