Звездочка установка IVR: запретить прямой набор для некоторых расширений?
У нас есть PBX для конфигурирования. Это основано на Elastix 2.4.0, freePBX 2.8.1 и Звездочке 1.8.20.0.
В настоящее время у нас есть установка для входящих вызовов как этот:
Inbound call > Announcement (30 sec) > IVR (no sound, for extension dial only, 5 sec) > Queue (for timeout on IVR, aka Callcenter)
Босс хочет, чтобы я сделал некоторую настройку: не разрешите внешнему вызывающему абоненту набирать определенные расширения непосредственно (как 141, 142, и т.д.) так единственный способ, которым они (вызывающие стороны) могли добраться до этих чисел, если кто-то (как 140) исправит их через сначала.
Вы могли предложить меня что потребности быть сделанными? Я настраивал через Elastix до сих пор, поэтому если бы он должен быть сделан другой путь, обширные направления помогли бы мне много.
FreePBX сейчас находится в версии 2.11, а 2.12 уже скоро. Вы действительно хотите обновить свою систему. В текущих версиях вы можете указать список расширений, которые могут быть напрямую набраны из IVR, создав директорию, содержащую соответствующие расширения.
Я думаю, что в более старых версиях есть только флажок для разрешения или запрета прямого набора. Если вы запрещаете прямой набор, вам нужно будет ввести расширения, которые вы хотите иметь возможность набирать как записи в IVR. Возможно, опция каталога доступна и в более старых версиях. У вас установлен модуль каталога?
.Я нашел решение: Простое добавление определенных расширений в IVR-параметры ответа и их приостановка делает трюк. По какой-то причине я думал об этом, когда принимаю только один входной символ, видимо, это не так. Это может быть использовано и для перехвата набранных расширений
.