Вопросы Теги

Как изменить билет по умолчанию, создают маску в OTRS?

в настоящее время я настраиваю новый экземпляр Открыть Ticket Request System.

Я хотел знать, возможно ли удалить клиентскому пользователю: поле в билете создает маску, так как нам не нужен он.

2
задан 13 May 2014 в 11:17
1 ответ

Немного глупо быть конфигурацией по умолчанию IMO.

Вы можете установить значение по умолчанию и убрать требование по выбору очереди в Sysconfig > билет > фронтенд::клиент::билет::ViewNew

Редактирование обоих : Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###QueueDefault - установите его в нужную очередь

Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###Queueue - установите его в No

.
4
ответ дан 3 December 2019 в 10:04