4
ответа
Простыми словами различие между Группой и Ролью в системе Билета OTRS?
Я плохо знаком с этим целым системным понятием билета OTRS/Help. Будьте благодарны, если кто-либо мог бы обеспечить простой пример, который дифференцируется между Пользователем в Группе и Пользователем, связанным с Ролью в OTRS...
вопрос задан: 21 January 2015 15:21
3
ответа
Как использовать исходную дату отправителя вместо даты выборки в OTRS
Когда OTRS выбирает электронные письма из учетной записи IMAP, он забывает, что оригинал отправляет дату, и заменяет это датой выборки (!). Обычно это не проблема, но когда Вы импортируете существующий IMAP...
вопрос задан: 21 January 2015 09:30
2
ответа
Конфигурация Apache VirtualHost не будет сопоставлена
У меня следующая конфигурация, в которой Varnish действует как кэш между конечной точкой, обращенной извне (NGINX), и Apache. + ------- + + ------- + + ------ +
| NGINX | + ---> | Лак | + -...
вопрос задан: 6 April 2016 23:12
2
ответа
install_driver (mysql) перестал работать: Невозможно получить DBI указывают функцию. DBI, не загруженный
Я установил OTRS от об/мин и веб-установщика/orts/installer.pl остановки с: Ошибка во время коммуникации Ajax. Состояние: ошибка, Ошибка: Внутренний Ошибочный Apache Сервера error_log install_driver (...
вопрос задан: 1 October 2013 12:23
2
ответа
ssh, authorized_keys и группа пишут предоставление
Я управляю одной машиной, которая размещает веб-сервер OTRS. Это имеет обычного пользователя, 'otrs', который выполняет несколько периодических задач и сохраняет (в 'otrs' домой) необходимые файлы для сервиса для работы. И затем...
вопрос задан: 1 February 2012 13:05
1
ответ
Обновление с centoS 6.10 до какой ОС для OTRS/Znuny?
У меня есть установка CentOS 6.10, которую нужно обновить до более новой CentOS.
Но поскольку поддержка CentOS будет прекращена для LTS, я должен решить, на какой путь перейти.
Мне нужна долгосрочная поддержка установленного пакета linux относительно об
вопрос задан: 7 August 2021 23:21
1
ответ
OTRS 6 - интеграция с AD - пользователи с правами администратора домена отображаются как агенты, а не как администраторы OTRS
Я тестирую OTRS 6 с модулем ITSM. Прямо сейчас я тестирую его только в нашей среде DEV, поэтому не будет проблемой бросить все и начать с нуля, если это самый простой способ. Я ...
вопрос задан: 25 April 2019 16:03
1
ответ
Обновление OTRS 6.0 - / opt / otrs / bin / c Использование процессора
OTRS 6.0 - / opt / otrs / bin / c CPU Использование Привет всем! В OTRS 6.0 процесс / opt / otrs / bin / c использует 100% при входе в otrs / index.pl: 3104 apache 20 0 441496 79904 6308 R 100.0 0.2 0:06 ....
вопрос задан: 14 February 2019 11:46
1
ответ
Файл конфигурации виртуального хоста не отображается в apache2ctl -D DUMP_VHOSTS, но работает
Я хочу протестировать систему заявок OTRS, поэтому я установил ее на виртуальной машине Ubuntu, чтобы поиграть с ней. Он работает отлично, но я немного сомневаюсь, что хотел бы решить: у меня есть эти 3 файла в ...
вопрос задан: 19 January 2018 17:49
1
ответ
Установка OTRS на AWS Linux AMI приводит к появлению страницы 500 внутренних ошибок сервера
Я создаю новый экземпляр OTRS в Amazon Linux AMI 2017.03.0 (HVM) и не может запустить installer.pl. Мои шаги по установке следующие (и я проделал это примерно четыре раза): Установить ...
вопрос задан: 21 April 2017 22:27
1
ответ
OTRS 5 PostMaster Filter
Мне нужно знать, может ли функция PostMaster Filter Management в OTRS 5 обрабатывать электронную почту ТОЛЬКО определенных специфических доменов. Например: я хочу обработать заявку от *@example.com *@otrs.con и т. Д. ...
вопрос задан: 21 April 2017 00:01
1
ответ
Где я могу найти файл otrs-scheduler?
Я пытаюсь установить otrs в системе Debian. Я выполнил эти инструкции. Он хорошо работает до последнего шага. Но я просто не могу найти файл scripts / otrs-scheduler-linux, на который есть ссылка в ...
вопрос задан: 3 June 2016 15:00
1
ответ
Переместите базу данных OTRS от PostgreSQL до MySQL
OTRS поддерживает базы данных PostgreSQL и MySQL. Я использую PostgreSQL 9.1 для своего OTRS 3.2, но я хочу мигрировать на MySQL 5.5. Действительно ли это возможно? Как?
вопрос задан: 30 March 2015 13:26
1
ответ
Представление OTRS Customer Ticket HowTo пред избранная Очередь
с OTRS4 в представлении New Ticket в Клиенте Frontend, существует К: поле с возможностью выбрать очередь. Хороший, но, это всегда "-" выбрано по умолчанию. Я хочу предварительно выбрать это к специальному предложению...
вопрос задан: 18 March 2015 16:47
1
ответ
Я могу закрыться, билеты на OTRS по электронной почте как Trac делает?
Я настраиваю новую справочную службу, и одна из основных функций Trac - то, что можно управлять билетами через почтовые теги, есть ли какой-либо способ сделать это через OTRS?
вопрос задан: 21 January 2015 13:37
1
ответ
Масса отключает клиентов в OTRS
Проблема о клиентах OTRS. Я не могу использовать внешний клиентский бэкенд, таким образом, я хочу обновить клиента DB с помощью файлов CSV. Я уже записал сценарий для добавления новых Клиентов через otrs. AddCustomerUser....
вопрос задан: 3 November 2014 17:07
1
ответ
Как изменить билет по умолчанию, создают маску в OTRS?
в настоящее время я настраиваю новый экземпляр Открыть Ticket Request System. Я хотел знать, возможно ли удалить клиентскому пользователю: поле в билете создает маску, так как мы не...
вопрос задан: 13 May 2014 11:17
1
ответ
Ошибки установки OTRS на openSUSE
У меня есть новая, установка только для текста openSuSe 13.1 (физический сервер, старый нетбук Samsung), и я пытаюсь разбудить OTRS и выполнение. Я установил использование OTRS ниже команд. Я не думаю...
вопрос задан: 30 January 2014 05:39
1
ответ
Невозможно загрузить логотип в OTRS [закрыто]
Я новичок в этом вопросе. Я установил OTRS на сервере под управлением CentOS, который настроен в Сингапуре, и я выполняю свою работу по установке из Бангладеш по SSH. Я установил OTRS ...
вопрос задан: 15 March 2013 12:21
1
ответ
OTRS обновляют 3.0 до 3,1 сбоев
Сегодня я начал обновлять OTRS от версии 2.3 до 2,4, 2.4 к 3,0 и 3.0 к 3,1. Все пошло гладко кроме обновления от 3,0 до 3.1 OTRS, предоставляет несколько сценариев жемчуга, которые делают...
вопрос задан: 6 September 2012 00:10
1
ответ
Получение OTRS работать с XAMPP
Установка тестовой среды на сервере RHEL5 для проверения системы покупки билетов OTRS. Я установил XAMPP для простоты фактора использования для тестирования, но, может казаться, не заставляю систему покупки билетов запускаться с...
вопрос задан: 5 July 2012 23:19
1
ответ
Соединение клиента Linux в активный каталог
У меня есть сервер Linux (opensuse 12.1), выполняющий OTRS 3.0.10. И главный контроллер домена, выполняющий Windows Server 2008R2. Я следовал за страницей с практическими рекомендациями здесь и здесь. Очевидно, Сеть:: жемчуг LDAP...
вопрос задан: 30 April 2012 16:23
1
ответ
OTRS - настроить smtp для добавления пользовательского sendgrid заголовка?
Я хотел бы смочь настроить систему билета OTRS для отправки электронного письма через sendgrid, но я также хочу добавить некоторые параметры конфигурации через заголовок X-SMTPAPI sendgrid. Там не очевидно...
вопрос задан: 5 October 2011 13:35
1
ответ
Как я могу изменить домен по умолчанию в установке OTRS?
Я использовал turnkeylinux.org otrs установка, и я пытаюсь настроить домен по умолчанию 'yourhost.example.com'. Я попробовал следующее: sed-ri 's/yourhost.example.com/mydomain.com /'/usr/share/...
вопрос задан: 3 June 2010 18:05