Звездочка dialplan несколько приложений одновременно
Я разрабатываю Звездочку 11 Dialplan для центра обработки вызовов.
Я сталкиваюсь с проблемой в dialplan. Для достижения желаемой конфигурации я думаю, что необходимо запустить 2 приложения одновременно в какой-то момент в dialplan.
Пример:
[context-name]
exten => _37150258[67],1,Ringing()
same => n,Wait(2)
same => n,Answer()
same => n,Playback(welcome-message)
same => n,Park() AND Dial(somebody)
...
Я вижу этот подход, необходимый, как логика позади:
Вызывающая сторона набирает номер центра обработки вызовов
- Ответы звездочки, приветствует его
- Звездочка помещает удержанный вызов / парк при поиске доступного оператора
- Оператор берет вызов
Было бы возможно выполнить Парк () и Набор () одновременно, или я должен рассмотреть другой подход для этой проблемы?
В Asterisk это уже есть. Вам просто нужно настроить «очередь звонков». http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+call+queues https://www.youtube.com/watch?v=HIulFoe4r3s
Есть несколько возможных подходов. Первое, что вам нужно понять, - это перевести вызов на «удержание» во время набора номера. На практике Asterisk делает это всякий раз, когда набирается номер. Вы даже можете воспроизвести определенный звук, чтобы сообщить вызывающему абоненту, что вы набираете (или находитесь в режиме ожидания).
В зависимости от того, что вы хотите сделать, если никто не ответит, вам, возможно, придется использовать очередь. Но я подозреваю, что просто удалите Парк из вашего примера, чтобы поэкспериментировать, и вы поймете, что я имею в виду.