Вход в систему перестал работать на Win2008r2, никакое данное сообщение об ошибке

У клиента есть виртуальная машина Windows Server 2008 r2, работающая на хосте VMware (5.1). Они имеют неустойчивый (1 или 2 раза в месяц) проблемы, где мое сетевое приложение становится безразличным. Когда администратор сайта пробует к удаленному рабочему столу в VM, он перестал работать. Когда она пыталась получить доступ через консоль VSPHERE, она дала ей окно входа в систему, взяла ее имя пользователя/пароль и возвратила ее экрану входа в систему без любых сообщений об ошибках. Это походит на подсказку относительно того, что запирает VM, но я не уверен, что это означает.

Кажется, что по крайней мере одна подсистема все еще работает, но возможно не некоторый другой один.

От журналов использования VSphere нет никаких скачков в использовании ЦП или памяти.

Какие-либо предложения относительно того, что могла бы означать "подсказка"? Какие системы Windows работают и которые не являются? Как мы должны выяснить то, что продолжается? (Инструменты/стратегии/и т.д.) спасибо за Вашу справку.

Править: Один бит, который я забыл, - то, что, после того как она сбрасывает VM в VSphere, VM обычно работает. Я буду видеть, помнит ли она то, чем была ошибка RDP или если она даже дала тот.