Представление OTRS Customer Ticket HowTo пред избранная Очередь

с OTRS4 в представлении New Ticket в Клиенте Frontend, существует К: поле с возможностью выбрать очередь. Хороший, но, это всегда "-" выбрано по умолчанию. Я хочу предварительно выбрать это специальной очереди, так, чтобы клиент все еще имел возможность выбрать очередь, но не имел к тому, если они довольны значением по умолчанию.

Лучшие переострые шипы,

Hubert