Почему в сообщениях электронной почты отсутствуют адреса электронной почты получателей в заголовках?
. У нас есть 2 компании, работающие в одной среде удаленного рабочего стола.
- Компания A использует Office 365 для всех электронных писем и приложений Office.
- Компания B использует сторонний Exchange для отправки электронной почты, но использует те же приложения Office 365 на терминальном сервере, что и компания. А .
Мы наблюдаем проблему, из-за которой электронные письма, отправляемые пользователями компании B пользователям компании A , иногда содержат только отображаемое имя получателя и не содержат адрес электронной почты получателя/ s из заголовков.
Проблема заключается в том, что пользователь, получивший электронное письмо, отвечает всем на одно из этих электронных писем. Outlook определяет его адрес электронной почты по отображаемому имени и включает его в список ответов, то есть он отправляет электронное письмо самому себе. Тривиальная проблема, но проблема тем не менее.
Пример заголовков при возникновении этой проблемы будет выглядеть следующим образом:
From: User1 <user1@example.com>
To: 'User2'
CC: 'User3'
Пример нормального электронного письма без проблем будет выглядеть следующим образом:
From: User1 <user1@example.com>
To: 'User2' <user2@example.com>
CC: 'User3' <user3@example.com>
Я не могу найти общий элемент между затронутыми электронными письмами, они кажутся происходят от любых пользователей компании B к любому пользователю компании A .Первоначально я думал, что это будет как-то связано с адресной книгой пользователей в компании B , но после просмотра глобального списка адресов и личных адресных книг удаление и повторное добавление записей не имело значения, так что теперь я не так Конечно.
Из-за чего это могло произойти?
Согласно вашему описанию, эта проблема возникает случайным образом, когда отправители, находящиеся в компании B, отправляют письма компании A?
Возникает ли эта проблема у других получателей за пределами компании А?
Какая версия вашего клиента Outlook в компании А?
Чтобы сузить круг этой проблемы, запустите Outlook в безопасном режиме и проверьте, связана ли эта проблема с надстройками-, а затем проверьте, сохраняется ли эта проблема.
Кроме того, если мы установим «при ответе на сообщение не включать исходное сообщение» в Outlook, он может не отображать информацию о ваших исходных сообщениях, проверьте его и сохраните этот параметр в Outlook, когда вы пересылаете/отвечаете на сообщение.