Для меня VNC просто не имеет необходимые функции в наличии для легкой поддержки пользователей. Мы используем продукт под названием Dameware для удаленной поддержки (только в нашей сети), и это работает отлично. Это только работает на Windows как бы то ни было.
Я - относительно счастливый Windows запуска в виртуальной машине на моей рабочей станции Linux, таким образом, я могу использовать Dameware и многих другой Windows только инструменты для поддержки конечных пользователей.
Эти только две вещи, которые я могу придумать:
Вы видите какие-либо ошибки файловой системы на начальной загрузке или в Вашем системном журнале?