Совет потребности для работы со старым сервером NetWare
Мы прошли несколько предложений покупки билетов справочной службы, включая то, которое было в значительной степени настроено для нас.
Я был основным драйвером изменений, потому что мне нравятся заведующие билетной кассой - у меня есть память решета, и с хорошей системой покупки билетов я не должен помнить. Система делает. Но из-за проблем с различными системами, мои коллеги более отказались использовать их.
Существует две ключевых вещи, которые я изучил:
Во-первых, управление ДОЛЖНО использовать инструмент и ОСУЩЕСТВИТЬ его использование во ВСЕХ случаях. Эти вещи управляются от вершины вниз. Любой вид управления задачами помешает добиванию цели, и если techs будут находиться под давлением делать клиентов счастливыми, то они возьмут практически любой ярлык, доступный им.
Во-вторых, Это должно быть просто. Management нравится иметь этапы и фазы и одобрения и классификации и метрики и интеграцию с историями актива и всем тем (жаль) дерьмом. Но все это мешает.
Это должно быть тривиально для открытия нового билета. Не click-click-type-type-click-click-select-drag-click-click-type-type-type-type-click. Системы, которые позволяют клиентам открыть билеты по электронной почте, побеждают для меня, особенно когда электронные письма могут быть проанализированы, чтобы предварительно заполнить часть управления материалом как категории или очереди.
Это должно быть тривиально для обновления билета. Здесь основанные на электронной почте инструменты падают, потому что большинству пользователей, кажется, нравится [удаленный из ругательства] top-post-and-quote-the-whole-вещь. Это делает истории трудно для чтения.
Это должно быть тривиально для изменения владельца/оператора.
Это должно быть тривиально для закрытия билета, но techs должен быть поощрен описать, как это было закрыто в интересах создания базы знаний.
Нижняя строка: это должно сделать это тривиальным, чтобы сделать правильную вещь, или будет сопротивление против него.
Надевает пыльный, хорошо используемый головной убор NetWare
Ура навыки прежней версии.
В первую очередь, командная строка, которую Вы видите, главным образом бесполезна, для какого Вы пытаетесь сделать. Это не интерпретатор команд как удар или cmd.
Следующий шаг серьезно зависит, на какую версию это. 10-11 лет могли быть чем-либо от Сетевого обеспечения 3.1x к NetWare 5.0. Можно узнать это путем ввода "версии" в командной строке.
'Зеркальное' сообщение обычно является хорошим знаком, что один из жестких дисков на самом деле плох.
Редактирование у меня было озарение. Вы не можете быть столь завинчены, как Вы могли быть. Необходимо будет сделать танго дисковода для гибких дисков для этого, но оно может быть сделано. Если это не NetWare 3.x сервер, можно использовать команду, названную 'панелью инструментов', которая позволяет операции копии. После того как Вы нашли, где в файловой системе файлы расположены, можно затем скопировать их в дисковод для гибких дисков. Очевидно, это более подходит для нескольких файлов, чем полное восстановление файловой системы.
Вам будет нужно что-то DOS, отформатированный, конечно, и необходимо будет, вероятно, загрузить TOOLBOX.NLM с сайта Novell (Высокий звук, или в другом месте в Интернете, если Вы быть). Скопируйте его в дискету. Затем...
SERVER: load a:\toolbox.nlm
Который должен или загрузиться или жаловаться на не загрузку библиотеки (очень, вероятно, CLIBAUX). Попытайтесь загрузить указанный модуль, затем повторите загружающуюся ПАНЕЛЬ ИНСТРУМЕНТОВ.
После того как Вы имеете, который загрузился, можно скопировать панель инструментов на систему.
SERVER: copy a:\toolbox.nlm SYS:\SYSTEM\
Это поместит его локальный, таким образом, Вы не должны будете продолжать загружать его из дискеты. Затем можно использовать DIR и СКОПИРОВАТЬ команды для перемещения данных в гибкий диск. Можно найти локальные тома с командой 'объемов'. (может выглядеть по-другому, чем это),
SERVER: volumes
Local FAT Volumes Mounted:
C: -> New VOlume
Mounted Volumes Name Spaces
SYS: DOS, MAC, LONG, NFS
DATA1: DOS, MAC, LONG, NFS
Это - Ваши точки монтирования, поэтому начните пахать для необходимых данных там.
Если это просит, чтобы Вы вошли в систему DIR объем, разгрузили ПАНЕЛЬ ИНСТРУМЕНТОВ и перезагрузили его с "/NL" опция. Вы будете ограничены 8,3 именами, но Вы можете уже быть ограничены тем так или иначе так никакая потеря.