Мои 2 сенатора.
Отправьте сообщение в support@messagelabs.com, необходимо включать адрес электронной почты получателя, возможно, они будут работать с Вами, не знать. Вероятно, поможет им при включении полного исходного сообщения (извлеките .eml файл и архивируйте его),