Можно попытаться имитировать сессию между полем Symantec и Exchange Server, чтобы видеть, можно ли получить полезное сообщение об ошибке. Возможно, что Ваш Exchange Server заблокирован вниз, чтобы только говорить с полем Symantec, таким образом, Вам, вероятно, придется добавить Ваш IP-адрес к позволенному списку IP.

Откройте командную строку и введите следующее. Замените что-либо, что я вставил <angle brackets> со значениями из сообщения, которое отклоняется. Для каждой новой строки ниже, нажмите Enter и дайте ему секунду для отправки ответа.

HELO symantec-gateway
telnet <Your Exchange Server> 25
MAIL FROM: <Sender Address>
RCPT TO: <Recipient Address>
DATA
Subject: <Message Subject>

Test
.

Новая строка между предметом и тестовым сообщением является намеренной и необходимой, и это - период (.) самостоятельно на последней строке - это важно. Когда Вы делаете это, необходимо получить сообщение из Exchange Server с чем-то как Message 123abc@exchange.acme-widgets.com successfully queued for delivery. Можно затем ввести quit и Вы должны роняться к командной строке.

Обновите свое исходное сообщение для включения любых ошибок, которые Вы получаете.

Править

Вы могли попытаться поднять диагностику, регистрирующуюся, чтобы видеть, получаете ли Вы что-либо полезное.
Откройте менеджера по Системе обмена и спуститесь до Administrative Groups => (Ваша Административная Группа => Серверы => (Ваш Сервер), и щелкните правой кнопкой по нему. Перейдите к Свойствам и перейдите к вкладке Diagnostics Logging.

Под Сервисами слева, выберите MSExchangeTransport и поверните NDR и Протокол SMTP до Носителя.

Надо надеяться, это зарегистрирует (в журнале событий Приложения) все отправленные сообщения NDR, наряду с их кодами состояния. Когда Вы получаете некоторые журналы, обновляете Ваш вопрос с ними. Кроме того, когда Вы получите некоторые полезные журналы, повернете диагностику, входящую вниз снова - Ваш сервер будет любить Вас за нее!