Я рекомендую включить билет для выяснения у администратора Citrix, если это возможно с их установкой. В зависимости от серверной версии Citrix и конфигурации много вещей могли быть в пути:
Обратите внимание, что, если Вы и Citrix находитесь в той же сети, необходимо смочь добавить принтер в то время как в Citrix для печати непосредственно с Citrix на тот сетевой принтер.
Я не эксперт Citrix, просто пользователь приложения VPN, но возможно это помогает: В нашем случае только Windows Default Printer экспортируется в Citrix и никого другого. Изменение принтера означает разъединяться, переключая принтер по умолчанию и соединяясь снова. Это независимо от принтера, подключаемого через сеть или локально.