Из описания я предположил бы, что проблема может произойти из-за занимания слишком много времени запросов базы данных. Если запросы займут больше времени, то запрос займет больше времени, и поэтому у Вас будет больше из них работающий сразу. Как Вы видите, у Вас заканчиваются потоки кота. При решении проблемы с базой данных, необходимо быть хорошо.
Ваш босс знает о блокирующем всплывающие окна программном обеспечении?
Когда вступительные речи от OWA, это открывает другое окно - который похож на всплывающее окно к большей части блокирующегося программного обеспечения включая IE.