Другим хорошим выбором является http://www.alertfox.com/.Free контроль веб-сайта, тесты транзакции и отчеты.
Задайте расширение Asterisk в настройках пользователя vtiger. См. Вики vtiger для полных инструкций по настройке .
Я бы попробовал добавить # в конец номера при наборе местного добавочного номера. Так, например, если ваш добавочный номер 1234, наберите системный номер 1234 #.