Электронная почта Outlook пересылается на адрес электронной почты, но я хочу изменить его на другой. Я не могу [закрыто]
Ситуация:
- Бывший исполнительный директор компании, director@company.com, переслал письмо на person1@company.com
- Нынешний исполнительный директор, person2@company.com, хочет, чтобы это письмо было переслано ему.
Проблема:
- Компания перешла на Office 365 до прихода моей IT-компании
- У нас нет доступа к director@company.com
- Но письмо все равно пересылается на person1@company.com (как?)
- У нас есть администраторский доступ к Office 365.
Что я сделал:
- Из переадресованных писем я смог попасть на Outlook.com, чтобы сбросить пароль director@company.com. Теперь у меня есть доступ к этому почтовому ящику.
Следующая проблема:
- Я не получаю никаких писем на этот почтовый ящик, к которому я имею доступ через Outlook.com. Я могу отправлять почту, но не могу получать ее, потому что:
- Что бы ни пересылало входящие письма, оно перехватывает их до того, как они попадают ко мне, и пересылает их на person1@company.com
- Когда я отвечаю на письма, которые посылает director@company.com, ответы не приходят на Outlook.com
Как мне узнать, где контролируется эта пересылка, чтобы я мог ее изменить? Нет никаких серверов электронной почты, к которым мы имеем доступ или которыми управляем.
- Переадресация Outlook.com ничего не показывает
- POP отключен
- В списке нет подключенных учетных записей
И бонусный вопрос: Могу ли я добавить director@company.com, чтобы попасть под зонтик Office 365 @company.com? У них один и тот же @company.com, как это работает?
Спасибо за любую помощь.
Следуйте по пути сообщения. Проверьте свои записи MX, если они идут прямо на ваш 365, это означает, что где-то в 365 у вас есть что-то в вашем почтовом потоке, что вызывает перенаправление этого сообщения. Проверьте учетную запись директора, она должна быть указана где-нибудь в 365.
Войдите в систему как пользователь и посмотрите, есть ли у него какие-либо правила.
Вы вошли на портал администрирования Office 365 и искали список учетных записей пользователей? Поскольку компания использует O365, если все учетные записи электронной почты настроены через него (а не непосредственно в Outlook.com), тогда там должен быть список учетных записей пользователей, либо полностью автономных (в Office 365), либо синхронизированных с включенным - предполагает структуру Active Directory, если она у вас есть. Таким образом можно настроить переадресацию в учетных записях, а также другие методы, которые вы уже проверили, и именно там вы можете найти этот, поскольку нигде его не видите.
Обычно я вхожу на портал администрирования O365 через этот URL: https://portal.office.com/adminportal/home . Как только у вас будут правильные учетные данные администратора, вы сможете получить доступ к списку пользователей (и другим полезным вещам).