Ответы из общей учетной записи в Outlook 2016 не попадают в собственные Отправленные элементы

Мы используем Outlook 2016 на Exchange Server 2013. Мы можем отвечать на входящие сообщения электронной почты на этот адрес электронной почты (общие учетные записи), но когда мы это делаем, они попадают в собственные отправленные элементы учетной записи пользователя.

Мы хотим, чтобы ответы попадали в отправленные элементы общей учетной записи, чтобы другие пользователи, использующие эту учетную запись, могли ссылаться на эту информацию.

Тема в ответы или пересылки из общего почтового ящика попадают в неправильные отправленные элементы - это практически та же проблема, хотя мы используем Office 2016 (и Exchange 2013, как указано выше).

Кроме того, нам нужно решить эту проблему без редактирования реестра каждого.

Есть ли способ сделать это, или я зашел в тупик? Я не могу найти НИКАКОЙ информации об этом. Это ДОЛЖНО быть простой настройкой, но решение ускользает от меня.