Как заставить Средство отслеживания Запроса использовать внешний почтовый сервер SMTP?

Получение RT использовать внешний сервер SMTP легко, за исключением части аутентификации. Поскольку Вы предположили, для использования аутентифицируемого SMTP, Вам нужна поддержка другой программы, или правильно настроенная система MTA как Postfix или Sendmail или минимальный MTA как msmtp. Этот вопрос задали (и ответили), часто в списках рассылки RT:

• http://www.gossamer-threads.com/lists/rt/users/94423
• http://www.gossamer-threads.com/lists/rt/users/90745