Пересланная электронная почта исчезает из сервера Outlook 365

Избранная группа электронных писем исчезла из моей среды Outlook 365, и я хотел бы некоторые идеи о том, (a) что произошло и / или (b) как вернуть их.

У меня есть пользователь Outlook 2010 на нашем корпоративном сервере Outlook 365. Пользователь передал ряд электронных писем со следующими характеристиками:

• все оригиналы отправляются в тот же адрес электронной почты получателя
• все оригиналы имели ту же строку темы
• все оригиналы имели вложения
• все оригиналы были составлены с помощью Outlook, "Снова посылают эту электронную почту..." функция, затем сообщения были отредактированы для довольного, и были присоединены новые файлы
• это было примерно ежемесячно распределение в течение 6 месяцев

Каждая эта электронная почта была переслана индивидуально пара несколько месяцев назад. Мы теперь можем найти пересланную электронную почту, но не можем найти исходные электронные письма или на Сервере или на Стороне клиента. Несколько знаменитых объектов:

• среда Exchange 365 имеет политики хранения на месте, которые достаточно длинны так, чтобы электронные письма, даже если удаленный, были восстанавливаемыми.

• пользователь получает доступ к системе, прежде всего, от Outlook 2010 на машине окон, но также и доступы с iPhone и iPad. Кажется, что все электронные письма (оригиналы и вперед) были посланы от Outlook 2010 на ноутбуке.

• полный поиск ноутбука, PST, OWA и сервер ничто не появился на исходных электронных письмах.

Какие-либо идеи, предложения или пути исследования?